“家电下乡”到底能撬动多大利益?
根据国务院统一部署,中国从2009年2月1日起,将家电下乡政策从12个省(区、市)全面推广到全国。
记者了解到,很多地方家电下乡启动后,政策宣传、财政款项、网络建设、信息档案、人员培训却都没有及时跟上,导致信息不透明,执政效率低。同时,要让农民甘于掏腰包,还要更加贴近农民意愿,消除担心,这也在考验着政府的执政能力。
天津宝坻县启动家电下乡活动,送货上门让农民挑选。
拉动内需:家电下乡撬动多大利益?
3月5日,天津静海县南茁头村村民张克才起了个大早,来到静海县城的国合商厦,购买了一台洗衣机,成为天津启动“家电下乡”后第一个享受购买家电补贴的农民。
“家里早就想换一台新洗衣机,就等着家电下乡政策在天津实施了。这不,昨天听说后今天就来了。”张克才告诉记者,家电下乡政策给老百姓带来的实惠是实实在在的。“我选中的这款洗衣机春节促销的时候还900多呢,现在就花844块钱。”
在我国,农村家电的普及程度仅相当于城市20世纪90年代初的水平。农村家庭平均每百户彩电拥有量约为城镇的2/3,洗衣机和手机不超过1/2,冰箱仅为1/4。因此只要普及率再提高1个百分点,2亿多户农村家庭就可以增加200多万台的家电需求。
“家里的那台冰箱型号太老了,费电,我挑的这款不但时尚而且是节能型的,耗电量低”。前来购买冰箱的农民魏文海表示,“现在农民收入提高了,都想改善一下生活条件。”他买一台2千块钱的冰箱,可以拿回260块钱的政府补贴,“这二百多块钱对老百姓来说还是很有吸引力的。”
财政部日前会同有关部门通过测算认为,家电下乡财政补贴政策实施四年,预计累计实现销售6亿台(件),拉动国内消费约16000亿元。自2007年底中国启动家电下乡试点以来,家电下乡政策对农村消费市场的拉动作用正在显现。山东是全国首批家电下乡试点省份之一。截至2009年1月12日,该省已累计销售家电下乡产品115.9万台,实现销售收入16.98亿元,居全国第一位。
家电下乡政策所带来的庞大商机不只惠及亿万农民,也让许多面临困境的生产企业重获生机,声宝甚至重新启动停工已久的天津厂洗衣机生产线,资遣工人又被叫回来加班赶工。
“家电下乡政策老百姓得实惠,而生产厂家得到的是机会。”天津海尔工贸有限公司经理李宝磊告诉记者。金融危机下,实体经济也受到了冲击,在外需大幅缩减的情况下,家电下乡拉动农村消费为生产厂家扩大了市场。
“同时,家电产业是一个关联度较高的产业,涉及到钢材、塑料、电子、芯片等诸多生产厂家,牵一发而动全身,我们的众多供货商也得到了大量的订单。”李宝磊表示。
天津宝坻县启动家电下乡活动,送货上门让农民挑选。
让农民“喜掏腰包”考验政府执政能力
但是,记者了解到,由于一些地方政府办事效率不高,申领补贴程序复杂,补贴款不能及时领取,加大了农民的消费成本。农民为了报销补贴,要跑好几个部门甚至碰钉子,看脸色。
例如河南孟州农民反映,2008年6月份买的冰箱,买时说被告知补贴最多15个工作日就可以到帐,但一直到12月份,补贴款迟迟不到位,往返在当地的商务部门和财政部门多次都没有拿到补贴款,农民对此一肚子怨言。
天津静海县农民张克才购买一台洗衣机,正在办理家电下乡申报补贴手续。
天津静海启动家电下乡,张克才正在搬运购买的洗衣机。
另外,补贴的家电出现了问题,农民在获得补贴后需要退换货,如何既快捷地满足农民的需求,又能保证国家补贴不流失,这些都是在政策设计的时候需要考虑的,否则出现不愉快的纠纷就会影响农民的积极性。
天津财政局耿砚铭处长表示,天津要求,农民购买家电下乡产品后,补贴15个工作日内发到农民手中。为了加快审核速度,天津各级乡镇财政部门都积极行动起来,开展专门的培训,力求补贴既准确又快捷。
在天津静海苏宁店,农民老于看遍了全部型号的液晶彩电,没有挑到中意的。“我家的客厅四十来平米,需要液晶电视32寸左右的,可家电下乡对电视机的定价上限是2000元,符合这个价位的液晶电视最大尺寸只有22寸。”
天津蓟县东郭家村李大爷表示,如果能拓宽“下乡”家电的种类,例如将太阳能热水器、电动自行车等列入家电下乡补贴范围,可极大方便农民的生活。
记者采访了解到,现在农民很讲究个人卫生,但是除了夏天以外,村民们洗澡很不方便。冬天在家洗澡太冷,村镇的公共浴池又少,有的还不卫生,年轻人嫌脏。如果能将太阳能热水器纳入政策补助,村民一次投入可长期使用,很受农民欢迎。
另外在采访中,很多农民建议把小家电纳入家电下乡范围,“虽然小但是用处大,我们农村现在需要最多的应该是电饭煲、电风扇等小家电产品。”
“农村信息相对闭塞,我们很多农民并不熟悉各种家电的大致售价,甚至也不太有渠道查询,希望政府部门能给予更多的宣传,让我们从权威部门了解政府的定价和购买渠道等。”被访农民表示。
记者采访了解到,家电下乡产品标书中特别指出:“投标机型的销售价格不得高于同期同型号产品的市场售价”。但在一些省市试点过程中,部分“家电下乡”产品价格偏高,引发消费农民不满。家电下乡在全国推广以来,有些商家借机打着家电下乡的幌子欺骗农村消费者。对于一些销路不好、质量不好的非中标产品,一些经销网点也假借家电下乡促销,甚至先偷偷把价格抬高20%,再降价13%销售,而农民却被蒙在鼓里,虽然知道下乡家电有13%的补贴,但不知道家电的限价,就很可能上当购买高价家电。
另外,家电产品尤其是手机一类电子产品,更新换代周期非常短,某些产品在购买后短时间内就降价,市场价格变化使下乡家电的价格处于不易控制状态,而通过招标形式确定的价格存在一定程度的时间滞后。因此政府一方面要做好家电下乡信息的宣传与沟通工作,另一方面还要将定价机制设计得更加灵活、加大执法力度,这些都对政府的执政能力提出了更高要求。
“买得起还要用得方便” 亟待企业提升服务
“家电下乡”拉动农村消费的行为不仅是对政府执政能力的考验,同时也为企业提出了更高要求:如何生产更加符合农民消费习惯的适销对路产品、完善维修服务网络以及完善企业诚信体系都摆到了重要的位置。
买了家电就怕维修难,成为农民最迫切的呼声。“附近没有维修点,哪怕出了点小毛病也得等很长时间,要么就得拉到城里去修,实在太麻烦。”在商品售后服务方面,不少厂商普遍存在重销售轻服务的弊病,使得农村市场的售后服务主要依靠特约维修来解决,而厂商又缺乏对农村特约维修门店相关人员的培训工作,使得农村的售后服务水平、素质等与城市相差较大。当前农村家电维修服务普遍存在的网点数量少、经营能力弱、维修服务人员匮乏、维修服务观念陈旧等问题,随着“家电下乡”工作的开展,家电下乡后续服务工作跟进的程度如何,一定程度上影响政策执行效果。
“产品买得起还要用得方便。”农民对家电的需求与城市消费者有着很大区别。购买家电时,城市居民看重时尚、功能齐全、环保等,但农民看重的是价格实惠、省电、功能不用太多、要耐用等。“全自动洗衣机不如半自动卖得好,因为全自动费水;冰箱简单操作的比电脑控制的销售好。”天津静海县国合商厦经理靳智说。因此,家电下乡的产品保证质量的基础上,还要在设计上更加服务农民的需求。
海尔集团李宝磊告诉记者,企业应该针对农村消费者的特殊的需求,提出安全、可靠、实用的解决方案,这也是企业在家电下乡中所要承担的责任。配合家电下乡和开拓农村市场,海尔集团专门研发了200多款产品,在设计上更加符合农民的需求。例如,针对农民房屋没有避雷设施,设计了防雷击的彩电、针对农村电压不稳开发了220-750伏的宽电压产品、在洗衣机上安装了防止老鼠的防护网等。
杜绝“水货下乡”还需企业诚信和政府监督。在一些省市的家电下乡试点,有些不良企业乘机将库存积压的滞销产品推向农村,或将次品、不合格产品混入下乡产品之中。湖北省工商部门近日就查获一批假冒产品,全部是废旧家电换上新外壳,冒充新产品挂上“家电下乡”的横幅销售,案值超过10万元。还有的非中标企业和销售点销售冒牌的家电下乡产品,声称不要财政补贴就可以得到高折扣;有的则玩起了自己出钱补贴的“猫腻”。 这样就使 “家电下乡”变成 “水货下乡”,损害农民利益,埋下安全隐患。
目前,许多地方的工商、物价等执法部门都针对家电下乡加强了农村市场监管力度。山东省质监局近日确定,建立家电下乡中标企业质量档案,将两次监督检查产品质量安全性项目不合格以及故意违法的企业列入“黑名单”,吊销许可证或3C认证证书,取消中标企业家电下乡产品资格。
两会代表建议多方完善家电下乡政策
在采访中,农民们提出家电下乡要考虑到地区差异性,要在完善监管的基础上简化手续,扩大家电下乡产品范围等等诸多希望。为了更好地发挥政策效应,
“家电下乡”还需要在推广的同时,根据实际情况加以改进。两会期间,人大代表们对此纷纷提出建议。全国人大代表、步步高商业连锁股份有限公司的董事长王填提出,目前国家补贴要通过中央财政——省财政——县财政——乡财政的渠道,周期很长。建议简化补贴程序,例如在完善监管的基础上,借鉴国外购买商品退税的方式,在购买时就给予补贴。
全国政协委员、苏宁电器董事长张近东在提案中说,“家电下乡”应该按照农村地区的收入差异,制定灵活的财政补贴政策,不能全国范围“一刀切”。2008年全国农村人均收入4761元,低于这一收入水平的农村地区,可以提高财政补贴力度。同时,今后可以适当放宽“家电下乡”产品价格最高限制,如家电下乡产品价格比原来最高限价高20%,财政补贴政策同步降低20%。
全国人大代表、TCL集团股份有限公司董事长李东生认为,应当适当提高家电下乡产品限价范围,使中档产品能进入更多农村家庭,如将彩电的限价从目前的2000元提高到2500元-3000元。
张近东表示,政府要建立相应的信息化档案,每年进行动态监管,调整不适宜的中标产品和企业的资质。首先,加强中标产品的质量监管;其次,加强中标产品的价格监管;第三,加强中标商家的服务监管,关键是售后服务的保证。李东生代表和张近东委员还同时提出,应扩大“家电下乡”受益人群,将政策受益范围扩大到城市低保户和低收入人群。
全国政协委员闫伟认为,应当取消定点购买政策,有利于建立农村充分竞争的市场经济秩序。还有人大代表和政协委员建议,可以直接将消费券发给农民,制定详细的使用规则。取消下乡家电招标确定的方式,让厂家充分竞争。这样不仅尊重了农民选择权,制造、流通企业也获得公平待遇,同时,还能杜绝某些部门在招标环节中腐败和不当渔利的机会,维护政府的公正性。同时,建议由商务部确定开设“家电下乡”网上商城,可以查询“家电下乡”相关资讯及预订。