市市民服务中心启用政务数据电子屏 排队情况“实时看”　群众打分“现场播”

市民通过政务数据电子屏了解排队情况。

平均排队时长12.31分钟，平均服务时长6.69分钟……在市民服务中心大门外，一块政务数据电子屏实时显示着当前各种办理数据，让头一回去那里办事的刘鑫源心里有了底，“办事速度挺快的”。

基于已启用的市行政服务中心政务数据屏功能以及事项办理特点，市民服务中心在春节前启用了政务数据电子屏，展示办事大厅内正在服务窗口数、等待人数、平均排队时长、近1个月拥挤度情况分析等多方面“办事环境”数据。

市行政（市民）服务中心相关负责人表示，相较于行政服务中心，市民服务中心日均办事人流量更大，因而政务数据的展示更重视“实时性”，“我们从取号系统上抓取最新数据进行实时展示，方便市民了解当前办事情况，以安排个人办事时间”。

电子屏还对接各窗口的评价系统，将市民办事后的打分情况进行“现场直播”，以促进窗口工作人员提升服务。

未来，市民服务中心还计划依托办事大厅内的电子屏，细分展示各窗口的办事数据，方便市民办事。