甘肃庆城：推出“点菜式”服务帮助企业解决实际问题

　　庆城县在学习实践活动中，国税系统集中开展“服务企业、服务基层”活动，以深化服务、纳税人减负为宗旨，按照《关于进一步加强税收征管工作的意见》，制定符合纳税人口味的“配菜单”，由企业“点菜”，提供个性化纳税服务，做到“请进来”与“走出去”相结合，以“咨询”和“预约”为主要形式，有针对性地帮助企业解决实际问题。

　　一是企业点“政策餐”，培训宣讲形式多样。针对今年国家税收政策变动大，新政策出台多，部分企业要求增加国税部门对企业的专题辅导和培训的实际，县国税局组织召开政策宣讲会，积极为企业辅导讲解税收政策。同时，有针对性地邀请金融企业、重点税源大户、油田企业和民营企业等参加税收政策培训会，采用实务操作举例等方式详细解答企业在税收政策执行中遇到的各类难题，引导企业用足用好税收优惠政策，增强培训的实用性，到目前为止，共举办培训班16场，培训人数达700余人。在今年第18个税收宣传月期间，县国税局分别将税收宣讲课堂搬进驿马工业园区、西川管委会和广大农村，结合各行业税收管理和生产经营实际，大力开展税法宣传辅导，详细解读新增值税暂行条例、企业所得税法、涉农政策法规等税收知识和税收优惠政策，充分利用12366短信服务平台，为助推地方经济和特色产业做大做强出谋划策，切实体现“企业点菜，国税上菜”的服务特色。

　　二是企业点“办税餐”，预约延时服务到位。针对我县一些用票大户所反映的购买发票难且慢的问题，县国税局专门在发票窗口开通预约服务，企业购票只要提前一天打电话预约，工作人员将事先做好发票实物的存放，并为纳税人准备好装运工具，使纳税人在购票后能够直接装运到纳税人的运输工具中，在较短的时间内完成各项预约服务工作。目前，此项预约服务对象已由原来的20户增加到140户，包括中石油长庆采油二厂等大企业。同时，县国税局办税服务厅在午餐时间安排值班人员，为上午未办理完涉税事项或在中午时间前来办税的纳税人提供延时服务，成为庆城县本级第一个窗口不“午休”的部门。

　　三是企业点“服务餐”，联系指导深入及时。县国税局坚持开展领导干部联系百家企业、百名志愿者服务企业、百个投资项目跟踪服务的“三个一百”活动，建立健全服务网络，为联系企业提供“一对一”服务，切实解决企业面临的实际困难和问题。今年4月，县国税局专门派员上门走访了解情况，并抽调业务骨干组成税收辅导小组，分别就企业汇算清缴、分支机构汇总纳税等情况进行专项调研，提前为企业做好税收服务。加强对代理记账的中介机构的辅导，制定税收服务计划书，要求税收管理员定期向市场中心成员单位及相关人员提供最新税收法规知识的宣传服务，督促市场依法诚信纳税。同时，定期对纳税企业市场的销售、税金及税负购销存情况开展分析。今年上半年，县国税局各单位共深入基层走访重点企业163户次，解决实际问题18个。

　　四是企业点“业务餐”，工作方法推陈出新。为应对国际金融危机，针对部分企业资金周转困难，县国税局为缩短审批环节，提高退税效率，及时召开企业业务培训会，对企业财务人员进行辅导。同时以贯彻纳税服务体系为重点，创建”A+E”纳税服务精品工程，拓展服务项目、充实服务内容、创新服务手段，使纳税服务更加人性化，实现了“五通服务”，即涉税事项“一商通办”、“全县通办”、“E网通办”、“税银通办”、“税地通办”，不断提升纳税服务的质量水平。上半年，共组织入库各项税收7391万元，占计划12000万元的60%，其中县级入库6869万元，占任务54%,实现了时间、任务双过半。（李偉）