山东岚山巨峰：建设“为民服务绿色通道”促进农村和谐稳定

      岚山区巨峰镇在学习实践科学发展观活动整改落实阶段，通过整合资源、规范服务、改进机制，建起了左右互通、干群直通、上下联通的“为民服务绿色通道”，密切了党群干群关系，促进了农村和谐稳定。

　　针对部门分散的问题，抓好职能整合，实行“集约办公、集中服务、左右互通”的运转机制。在镇级，建成全天候、开放式的为民服务大厅，其中将面向各村的经管站、财政所、审计站等部门，整合为“农村财务监管办公室”，实行“村财镇管、集中核算”；将综治办、司法所、信访办等部门，整合为“矛盾纠纷排查调处办公室”，将农技、民政、城镇、劳保等直接面向群众服务的职能，整合到“为民服务中心”，下设事务分理、社会救助、公章管理、村镇建设、劳动保障、绿茶协会等服务窗口，为群众提供“一站式、一条龙”服务。

　　针对村级服务的缺陷，抓好职能强化，实行“定人定时、直面直办、干群直通”的服务机制。在各村，设立“便民服务室”，由支部书记（村主任）负总责，选配1—2名政治素质高、业务能力强、热心搞服务的村“两委”成员兼任代办员，固定办公时间和地点，受理群众提请申办的一切事项。对属于村级直接办理的，当场办理或直接答复；对需要到镇及以上办理的事项，由代办员受理后，在规定时限内到镇为民服务中心代办，消除了人难找、事难办的现象。

　　针对效能不高的问题，抓好运转规范，实行“扩展内涵、提高效能、上下连通”的协调机制。着眼于提高服务效能，不断拓展服务内涵，添置了微机、电话、电子查询系统等办公自动化设备，与区行政服务中心联网，最大限度的代办为民服务事项，做到了受理接待“一站通”；编印便民服务卡，把有关的政策规定、手续资料、办理时限、收费依据等印制成服务指南，达到为民服务“一卡通”；创办《巨峰动态》，每周一期，及时印发新政策、新法规、新技术及招工、供求等信息，力求日常服务“一报通”。同时，加强对镇村办事服务人员的监督管理，实行“统一培训、严格标准，统一着装、挂牌上岗”，为群众办事创造良好环境和条件。

（安佰果）