江西广昌旴江镇：以服务民生为“主线”打造群众满意工程

      在第三批学习实践活动中，江西广昌旴江镇结合实际，以服务民生为主线，提升服务水平，深入基层一线、了解村情民意、解决民生问题，办好涉及老百姓切身利益的每一件事，把学习实践活动打造成群众满意工程。

　　拓宽服务民生渠道。改变以往单一单向的服务方式，实行多元化双向互动服务，力求拓宽服务民生范围。如通过开创农村致富QQ群、开通民情热线电话、开办就业超市、设置民生服务联系卡等，让辖区内的村民多途径反映需求。对行动不方便的村民开通了绿色服务通道，接受村民反映的问题、建议和求助，同时对群众反映上来的问题，按照工作职能，指定责任人负责处理，限期予以解决。

　　夯实服务民生基础。以“村情百宝箱”活动为主抓手，以村干部网格化责任管理为准则，进一步摸清找准吃透村民民情档案，包括家庭基本情况、自身存在困难、发展要求等十项内容，并尽快做好“村情百宝箱”动态信息入库管理工作；做好干部民情日记工作，建立民生信息库，把群众反映上来的各种建议、意见、问题，登记在册，做到事事有记录、件件有档案。目前，建立民生信息1000多条，收集汇总群众反映的意见和建议260多条。

　　配强服务民生力量。成立“干部下村送服务”活动组织机构，下设七个服务小组，由班子成员带队深入联系村，走访村民群众，以召开座谈会、民情沟通会、发放征求意见表等形式，围绕影响和制约乡镇、新农村建设和基层组织建设的各种问题进行专题调研。聘请一些群众基础好、素质好的人大代表、党员代表、村民代表等作为民生联络员，及时反馈群众的意见和问题，督促、协助镇、村及时解决群众的困难和化解矛盾。

　　加大服务民生力度。定期召开民情分析会，分类汇总各种问题和意见，研究解决问题的对策和措施，制订问题整改方案，形成“一事一方案”，明确责任领导、责任时限，力求整改方案针对性强、操作性强，确保“不跑偏”。争取多方支持，落实解决渠道，努力给群众一个满意的答复。整改成果在该镇政务公开栏目进行公示，接受群众监督，并列入干部年度工作考核，以实绩考核干部的执行力。据统计，已协调解决各类问题63个，为群众办好事实事227件。

（黄鑫）